¿Qué artículos puedo devolver?
1. Es mi primer pedido en la página web lamaisonmaz.com.
• En ese caso, puedes beneficiarte de nuestra oferta «Satisfecha o reembolsada», que te permite probar tranquilamente tus primeras braguitas en condiciones reales durante tu periodo menstrual durante 90 días. Atención: la oferta solo es válida para tu primer pedido y para una sola braguita. Para obtener más información sobre las condiciones de la oferta «Satisfecha o reembolsada», consulta esta página: Prueba gratuita de 90 días.
• Si solo has pedido la talla incorrecta o no te convencen los modelos y no has lavado ni usado ninguna prenda (excepto para probártela sobre la ropa interior), Puedes solicitar una devolución a continuación y enviar las braguitas en su embalaje original en un plazo de 90 días (a partir de la fecha de la factura). Puedes acceder a nuestra interfaz de devoluciones mediante el siguiente enlace:
ATENCIÓN : Si devuelves un artículo sin su embalaje original, es posible que no te reembolsen el importe. Por lo tanto, asegúrate de conservarlo hasta que estés segura de que te quedas con el artículo.2. No es mi primer pedido.
Puedes obtener el reembolso de todos los productos pedidos en nuestra página web durante los 90 días siguientes a tu compra (a partir de la fecha de la factura) si se trata de artículos sin usar, sin lavar y devueltos en su embalaje original. Puedes acceder a nuestra interfaz «contacto» para tramitar tu solicitud:
*¿Puedo devolver unas braguitas que me he probado?
Si quieres probarte las braguitas que has pedido para ver si te quedan bien, por ejemplo., Es imprescindible probárselos sobre otra prenda interior.
*¿Puedo solicitar el cambio de un artículo?
El cambio es posible entre dos productos de valor similar. Solo tienes que indicarlo en tu solicitud de devolución.
En caso de cambio, los gastos de devolución corren íntegramente a cargo de la empresa.
*¿Cómo devolver un artículo?
Solo tienes que conectarte a tu interfaz de devolución en este enlace y seguir las instrucciones.
*¿Quién se hace cargo de los gastos de devolución?
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y no darán lugar a ningún reembolso.
Sin embargo, si optas por un cambio o un vale de compra, estos correrán a cargo de nosotros.
*¿Cuándo me reembolsarán el dinero?
Una vez recibidos y comprobados los artículos devueltos, se procederá al reembolso de los productos devueltos en un plazo máximo de 15 días laborables, mediante un abono en el medio de pago utilizado en el momento de la compra.
Ten en cuenta que si te has beneficiado del envío gratuito al realizar tu pedido, pero al devolver un artículo el total de tu pedido ya no alcanza los 60 € necesarios para disfrutar del envío gratuito, se te reembolsarán los artículos devueltos menos los gastos de envío.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con lamaisonmaz@gmail.com.